"Italian Welcoming Experience": i 5 sensi dell'accoglienza

L'arte del ricevere italiana come autentica emozione: il dono di saper accogliere, coccolare, accudire il cliente utilizzando tutti i 5 sensi.

Un corso Made in Italy con destinazione internazionale.

I 5 Sensi dell 'Accoglienza

(Simona Artanidi. fondatrice Etiquette Italy)

Abbiamo circa cinque minuti per influenzare la prima impressione di un cliente quando entra in contatto

con noi e viene accolto nel nostro luogo di lavoro. 

Il modo migliore per migliorare questa prima impressione è quello di soddisfare tutti e cinque i sensi

del cliente e di farlo nella maniera corretta. 

 

E grazie ai 5 sensi dell’accoglienza possiamo creare una esperienza davvero memorabile. 

 

L’Italia ha una cultura sensoriale nel suo DNA:

godere del suono ricco di emozioni di un’aria d’opera rievoca il paese che l’ha inventata,

respirare i profumi dei fiori o della vegetazione mediterranea,

il gusto inconfondibile della nostra tradizione culinaria,

il culto del bello attraverso manufatti di alto artigianato apprezzati in tutto il mondo

o vivere l’esperienza tattile di una preziosa tovaglia di fiandra,

patrimonio prezioso della nostra arte del ricevere.  

L’Italia offre da secoli un mix di esperienze sensoriali uniche ed indelebili. 

 

Cinque minuti per soddisfare i cinque sensi.

E se lo si fa bene, i clienti conserveranno nel tempo il ricordo

e condivideranno volentieri l’esperienza con i loro amici e conoscenti

E' un nuovo percorso formativo in forma di coaching personalizzato, ideato dalla nostra fondatrice Simona Artanidi, che intende offrire una serie di tecniche e segreti per avere piena consapevolezza su come accogliere il nostro ospitiecliente, rispettando i valori della tradizione italiana e i 5 sensi della Welcoming Experience. L'Italia è un paese dove la cultura dell'Ospitalità è coltivata e praticata da secoli, si può dire che fa parte del nostro stesso DNA sociale: un mix di tradizione, creatività, bellezza e buon gusto riconosciuto a livello internazionale.

La storia e la tradizione dell'arte del ricevere italiana, l'arte e l'estetica della tavola, il bon ton della Customer Relation, un linguaggio del corpo elegante solo alcuni elementi trattati in questo percorso formativo.

 

Le aziende italiane che desiderano distinguersi e migliorare l'accoglienza e l'ospitalità comunicando alla propria clientela i valori del bon ton e dell'accoglienza italiana, potranno approfittare dei nostri consigli per avere successo nel proprio lavoro comunicando personalità e competenza attraverso il modo di porsi nei confronti degli altri: abbigliamento curato, portamento, postura e linguaggio del corpo, se ben utilizzati, diventano potenti strumenti per presentarsi ed esprimere peculiarità utili a consolidare la propria autorevolezza.

 

Il workshop "Italian Welcoming Experience" di Etiquette Italy, unico nel suo genere, realizzato in due parti: la prima parte è puramente didattica e formativa. La seconda parte è caratterizzata dal team bulding dei partecipanti, che dovranno dimostrare di saper mettere in pratica le regole della accoglienza italiana, rispettando la Welcoming Experience dei 5 sensi promossa da Etiquette Italy.

La sessione avrà luogo in lingua italiana per coerenza nei confronti dei contenuti e per far vivere agli ospiti la più autentica “Italian Experience”.

 
Questo percorso formativo è particolarmente indicato per:
  • aziende che si riconoscono nei valori della autentica tradizione italiana
  • aziende internazionali
  • luxury brands
  • Hotel & Restaurant
  • hospitality services
  • store manager

 

INFORMAZIONI GENERALI

Corso di due o quattro ore con team building

DocentI:

Simona Artanidi, fondatrice di Etiquette Italy

Alessandro Lunati, consulente di Galateo Aziendale

 

PRENOTAZIONI:

Tel. 051.269190 (Reception Etiquette Italy)

simona@etiquetteitaly.com

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