Bon Ton, Accoglienza e Savoir Faire per punti vendita

La relazione con il cliente, il giusto modo di porsi, la cortesia, una buona immagine professionale sono oggi più che mai elementi indispensabili per una attività commerciale. Proprio per questo Etiquette Academy Italy, prima scuola di Bon Ton e Galateo, organizza un percorso formativo appositamente studiato per gli esercizi commerciali. Durante il corso (2 o 3 sessioni di 3/4 ore cadauna) avrai l’occasione di imparare tantissime tecniche e metodiche tra le quali:
  • Come fare una buona prima impressione e attirare il consenso del cliente
  • Perché le buone maniere e la business etiquette fanno guadagnare molto di più
  • Il Servizio a 5 Stelle
  • comportamento, educazione, cortesia e rispetto nei confronti del cliente
  • giusta accoglienza del cliente in negozio 
  • metodo B.U.S.
  • come salutare il cliente con classe
 
Avrai l'occasione di conoscere e imparare l'infallibile SISTEMA B.U.S. di Etiquette ideato da Simona Artanidi.
 
PER CHI 
  • Per chi vuole fare un investimento su se stesso e sulla propria formazione, migliorando le proprie capacità 
  • Per le aziende che vogliono formare al meglio un dipendente o trovarlo già pronto al momento della ricerca 
  • Per chi pensa di non avere le basi, la sicurezza, competenza per affrontare un colloquio di lavoro. 
  • Per chi crede nei valori della buona educazione, del bon ton e del rispetto del cliente
 
IN CHE AMBITO
In ambito commerciale, addetti alle vendite, punti vendita privati, aziende, retail. Qualsiasi ambito in cui vi è un rapporto con il pubblico e la vendita, indipendentemente dal contesto lavorativo
(addetto alla vendita del negozio, centri commerciali, tutti gli operatori del commercio al dettaglio dal cameriere, al barista, al commesso etc.) 
 
CONTENUTI
È un corso di formazione di alto livello, qualità e metodo. Si parte dalle basi semplici della Business Etiquette, del saper stare, saper ascoltare, saper rapportarsi con il cliente o con chi si ha davanti, arrivando alla conoscenza degli argomenti di base della buona educazione, del bon ton, della cortesia, della gentilezza.
 
GLI ARGOMENTI PRINCIPALI
Per ogni categoria o argomento ci sarà un’adeguata formazione specifica che comprende la conoscenza della materia, le strategie di azione, business etiquette, bon ton, psicologia. Il percorso è pensato su due livelli: Base e Avanzato
1° Livello - Basi dell'Accoglienza e Business Etiquette
2° Livello - Gestione Avanzata
SCOPO
Migliorare l'accoglienza, stabilire un rapporto di fiducia con il cliente, sviluppare l'immagine aziendale/ professionale, raddoppiare i fatturati.
 
INFORMAZIONI GENERALI
  • Esercitazioni, video, role-play 
  • Le esercitazioni includono reali situazioni e Case History
  • Attestato di frequenza
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RASSEGNA STAMPA
Corso Bon Ton Ascom Etiquette

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