Un corso ideato da Simona Artanidi, fondatrice di Etiquette Italy, per migliorare il servizio degli hotel 4 e 5 stelle ed elevare gli standard nell'area housekeeping

"Non esiste una seconda occasione per fare una buona prima impressione"

La prima impressione e la sua gestione, il bon ton e il savoir-faire sono elementi molto importanti, nella vita privata come in quella professionale: per questo motivo occorre approfittare dell’opportunità di lasciare sempre un segno positivo negli altri, promuovendo un’ottima immagine di sé e trasmettendo la propria professionalità attraverso un comportamento garbato e un aspetto curato.

 

Questi sono gli argomenti principali del Workshop “HOUSEKEEPING FINISHING SCHOOL”, nuovo modulo del percorso formativo in Business Etiquette di Etiquette Italy, prima scuola italiana dedicata al galateo aziendale, alla cura dell’immagine e del personal branding applicate ai contesti professionali, fondata nel 2001 da Simona Artanidi.

 

“Troppo spesso ho notato – dichiara Simona Artanidi - che il settore Houseekeping, così importante per una eccellente esperienza del cliente, non sia abbastanza valorizzato come merita. Un personale curato, sorridente, elegante e responsabilizzato alla Welcoming Experience dell'ospite, migliora il servizio ed eleva gli standard qualitativi della struttura. Questo corso nasce dalla mia esperienza come consulente del settore dell'hotellerie a 5 stelle ed è in grado di motivare e rendere indipendente lo staff nella gestione della propria cura personale quotidiana ed è utile per sensibilizzare l'addetto ad un linguaggio del corpo elegante per raggiungere competenze relazionali eccellenti nei confronti dell'ospite".

 

Questo corso, insieme agli altri moduli della formazione in Business Etiquette di Etiquette Academy, mira alla trasmissione di tutte quelle competenze trasversali che permettono di affermare il proprio carisma e consolidare la propria autostima per costruire relazioni di lavoro all’insegna delle buone maniere, per lasciare un segno positivo con misura e savoir-faire, grazie alla piacevolezza del confronto e alla cordialità degli scambi.

 

Il workshop "Housekeeping Finishing School" di Etiquette Italy, unico nel suo genere, è quindi utile a tutti gli addetti del settore housekeeping per affrontare il lavoro quotidiano con uno  stile e uno spessore fuori dal comune, senza lasciare nulla al caso. Attraverso preziosi consigli su come valorizzare e gestire ogni gesto e circostanza, la propria professionalità diviene una caratteristica d’eccellenza al servizio di aziende coronate dal successo e che amano distinguersi.

 

Ecco alcuni degli argomenti trattati durante il corso:

  • La prima impressione è quella che conta
  • Dress code e importanza della divisa
  • Grooming e Beauty School
  • Le regole del make up
  • Glamour e Savoir-faire
  • Saper rappresentare se stessi e la nostra azienda (personal & corporate branding)
  • Il Galateo della voce
  • Frasi eleganti che colpiscono l'ospite
  • Superare i problemi con bon ton ed eleganza
  • Personalità e buon gusto nella quotidianità
  • I 5 sensi della Welcoming Experience
  • Cura dei dettagli (flowers arrangement, aromaterapia etc)
  • Postura e linguaggio del corpo
 
Questo percorso formativo è particolarmente indicato per:
  • Housekeepers
  • Governanti
  • Personale di servizio
  • Addetti servizi ai piani

 

INFORMAZIONI GENERALI

Corso in una sessione di mezza giornata

Docente: Simona Artanidi, consulente di Galateo Aziendale

Durata: 4 ore 

Luogo: on site

 

PER MAGGIORI INFORMAZIONI:

Tel. 051.269190 (Reception Etiquette Italy)

simona@etiquetteitaly.com

Richiesta informazioni 

Housekeeping Finishing School

Corso di stile, bon ton e savoir-faire per personale dell'area housekeeping, governanti 

e servizio ai piani

"Il tocco finale per uno staff di gran classe"